First-Level-Support / Kundenservice (m/w/d)
Die erste Stimme, die unsere Kund:innen hören — ruhig, freundlich, hilfsbereit.
Wenn eine HR-Leiterin zum ersten Mal ihre Gehaltsliste hochlädt, ist sie oft ein bisschen nervös: sensible Daten, ein neues Tool und ein Pflichtthema im Nacken. Du bist die Person, die ihr das Gefühl gibt: alles gut, ich bin dabei.
Du beantwortest Fragen per Mail und Telefon, hilfst beim Import, erklärst Auswertungen in normalen Worten — und sagst dem Team Bescheid, wenn die Software irgendwo hakt.
Das machst du bei uns
- Anfragen per E-Mail und Telefon beantworten — freundlich, geduldig, in klarem Deutsch
- Kund:innen durch Einrichtung, CSV-Import und die ersten Auswertungen begleiten
- Knifflige Fälle sauber festhalten und ans Produkt- und Success-Team weitergeben
- Unsere Hilfe-Artikel mitschreiben und aktuell halten
Das bringst du mit
- Du redest gern mit Menschen und bleibst auch dann ruhig, wenn dein Gegenüber gestresst ist
- Du kannst Kompliziertes einfach erklären
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Support oder einer servicenahen Rolle
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift (mindestens C1)
Kein Muss, aber schön
- Du hast schon mal mit HR-, Lohn- oder SaaS-Tools gearbeitet
- Englisch für unsere internen Tools
34.000 – 42.000 € brutto / Jahr
Die Spanne steht hier, weil sie hier hingehört. Wir bauen ein Produkt für Entgelttransparenz — da wäre es ziemlich unglaubwürdig, das Gehalt erst im dritten Gespräch zu verraten. Wo genau in der Spanne du landest, hängt von deiner Erfahrung ab und wird offen besprochen.
Klingt nach dir?
Schick uns deinen Lebenslauf und ein paar Sätze, warum du Lust auf die Rolle hast. Kein Anschreiben-Roman nötig — ehrlich und konkret reicht völlig.
Oder per Mail an [email protected]